Er du en erfaren og motiveret leder med en passion for kundeservice? Vil du være med til at lede og udvikle et dynamisk kundecenterteam? Så er denne stilling noget for dig!
Dine arbejdsopgaver:
- Lede og motivere et team af kundeservicemedarbejdere
- Sikre høj kundetilfredshed og -loyalitet gennem effektiv håndtering af kunders henvendelser
- Udvikle og implementere processer og procedurer for at optimere teamets ydeevne
- Overvåge og evaluere teamets præstationer samt rapportering til diverse ledermøder
- Træne og udvikle medarbejdere for at sikre kontinuerlig forbedring af kompetencer og viden
- Samarbejde med teams på tværs af de nordiske lande for at sikre en ensartet og høj kvalitet af kundeservice
Kvalifikationer:
- Relevant erfaring som teamleder eller i en lignende rolle
- Fremragende kommunikations- og lederevner
- Erfaring med kundeservice, gerne i et kundecenter
- Stærke analytiske og problemløsningsevner
- Evne til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø og have mange bolde i luften
Vi tilbyder:
