Service- og rengøringsassistent med fokus på kundeoplevelse og kvalitet

Er du typen, der ikke bare ser, hvad der skal gøres – men også ser kunden?

Hos RENE LINJER søger vi en erfaren og meget serviceminded rengøringsassistent til en fuldtidsstilling i Holbæk og omegn.

For os handler professionel rengøring om langt mere end et rent resultat. Vores medarbejdere kommer tæt på vores kunder og deres hverdag, og derfor er service, tillid, kommunikation, imødekommenhed og forståelse for kundens behov en helt central del af jobbet.

Vi søger derfor en medarbejder, der naturligt yder god service, tager ansvar og har lyst til at gøre en positiv forskel for kunden – hver gang.

Om jobbet

Du får en varieret arbejdsdag, hvor professionel rengøring kombineres med kundeservice, kvalitetssikring og løbende kontakt med kunderne.

Du bliver en af virksomhedens repræsentanter ude hos kunderne, og vi forventer derfor, at du både har blik for rengøringen og for den samlede serviceoplevelse.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være:

• professionel rengøring hos erhvervs- og privatkunder
• personlig og professionel service over for kunderne
• løbende dialog med kunder om deres behov og ønsker
• sikre, at kunden oplever en ensartet og høj kvalitet
• være opmærksom på ændringer eller særlige behov hos kunden
• håndtere mindre kundehenvendelser og sikre, at relevante informationer bliver videreformidlet
• følge op på kvalitet og kundetilfredshed
• medvirke ved opstart af nye kunder og sikre en god første oplevelse
• kvalitetskontrol af udførte opgaver
• introduktion og oplæring af kolleger i virksomhedens service- og kvalitetsstandarder
• sikre korrekt anvendelse af rengøringsmidler, materialer og udstyr
• bidrage til et godt samarbejde mellem kunder, kolleger og virksomhedens ledelse

Service er en vigtig del af arbejdet

Vi forventer ikke blot, at du kan gøre rent.

Vi forventer, at du forstår, hvad god service betyder.

Det betyder blandt andet, at du:

• møder kunden venligt og professionelt
• lytter og er opmærksom på kundens behov
• kommunikerer respektfuldt og imødekommende
• tager ansvar, hvis du opdager noget, der kræver opmærksomhed
• behandler kundens hjem eller arbejdsplads med respekt
• tænker på den samlede kundeoplevelse – ikke kun den konkrete rengøringsopgave
• forstår betydningen af diskretion og tillid, når man arbejder i andre menneskers hjem og virksomheder
• bidrager til, at kunden føler sig tryg ved at have RENE LINJER i sit hjem eller på sin arbejdsplads.

Vi søger dig, der

Du har gerne erfaring fra rengøring, husholdning, hotelbranchen eller anden servicebranche, hvor kundekontakt og service har været en naturlig del af arbejdet.

Vi lægger særligt vægt på, at du:

• har en stærk serviceforståelse
• er imødekommende og professionel
• har erfaring med kundekontakt
• kan arbejde selvstændigt og tage ansvar
• har blik for både detaljer og helheden
• er stabil og fleksibel
• arbejder struktureret
• kan kommunikere på engelsk
• har kørekort kategori B
• trives med forskellige mennesker og forskellige kundebehov.

Erfaring med housekeeping, gæsteservice, kvalitetskontrol, oplæring eller koordinering er en fordel.

Vi tilbyder

Hos RENE LINJER bliver du en del af en virksomhed, hvor vi tror på, at høj rengøringskvalitet og god service går hånd i hånd.

Vi tilbyder:

• fast fuldtidsstilling
• en varieret arbejdsdag med rengøring, kundeservice og kvalitetsopgaver
• selvstændighed og ansvar
• grundig oplæring i vores arbejdsmetoder og servicestandarder
• mulighed for løbende at få større ansvar
• et uformelt arbejdsmiljø med fokus på ordentlighed, kvalitet og gode kunderelationer
• løn og ansættelsesvilkår efter kvalifikationer og gældende danske vilkår.

Arbejdssted: Holbæk og omegn
Arbejdstid: Fuldtid
Kørekort: Kategori B er et krav

Om RENE LINJER

RENE LINJER ApS er en professionel rengøringsvirksomhed med base i Holbæk, som servicerer både erhvervs- og privatkunder.

For os er rengøring en serviceydelse. Derfor måler vi ikke alene kvaliteten på, om der er rent. Vi lægger lige så stor vægt på, hvordan kunden bliver mødt, om vi lytter, om vi tager ansvar, og om kunden oplever en stabil, professionel og personlig service.

Vores medarbejdere er vores ansigt udadtil, og derfor søger vi mennesker, som både har servicegenet og sans for kvalitet.

Ansøgning og CV sendes til: kontakt@renelinjer.nu